Uczestnik szkolenia prawidłowo przygotowuje się do rozmowy z Klientem zgodnie z zasadami doradczej sprzedaży telefonicznej. Profesjonalnie stosuje proces prowadzenia klienta w trakcie rozmowy sprzedażowej oraz metodologię badania potrzeb klientów przez telefon. Prawidłowo przedstawia prezentację sprzedażową w trakcie rozmowy telefonicznej, rozpoznaje momenty gotowości klienta do zakupu i trafnie na nie reaguje. W pracy wykorzystuje techniki sprzedaży i nowoczesne metodologie sprzedaży oraz tworzy idealny proces sprzedaży w trakcie rozmowy telefonicznej. Broni ceny, bez konieczności rozdawania rabatów. Buduje doradczy wizerunek, aby być dla swoich klientów partnerem w biznesie i tworzy długofalowe relacje. Konstruuje ciekawe maile do klientów, zwiększając tym samym ilość ich odczytywania. Sprawnie stosuje upselling i crosselling. Charakteryzuje się partnerską postawą względem klientów. Działa w sposób etyczny, dbając o relacje z klientem. Korzysta z rekomendacji. Proaktywnie poszukuje nowych klientów w kryzysie. Eliminuje dylematy i wprowadza nowe rozwiązania w codziennej pracy.