Informacja dotycząca możliwości składania reklamacji

1. Klient będący konsumentem ma prawo złożyć reklamację odnoszącą się do zastrzeżeń dotyczących świadczonych przez firmę KREATOR usług lub dotyczącą działalności firmy KREATOR.
2. Firma KREATOR przyjmuje od klientów reklamacje w formie pisemnej, elektronicznej oraz ustnej.
3. Reklamacja pisemna może zostać złożona osobiście przez Klienta w siedzibie firmy w godzinach od 8:00 do 15:00 lub w oddziałach, a także za pośrednictwem poczty lub posłańca.
4. Reklamacja elektroniczna może zostać złożona e-mailem na adres: [email protected].
5. Reklamacja ustna może zostać złożona telefonicznie albo osobiście do pracownika firmy KREATOR.
6. Dopuszcza się możliwość złożenia reklamacji przez pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem posiadającym zwykłą formę pisemną, chyba że istnieją szczególne uwarunkowania faktyczne wskazujące na konieczność zachowania innej formy szczególnej.
7. W celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien złożyć reklamację niezwłocznie po zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia dotyczących usług świadczonych przez firmę KREATOR lub dotyczących działalności firmy KREATOR.